Описание вакансии: Специалист по работе с клиентами (оператор Call-центра)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Обязанности:

• Обработка формы 103 от специалиста по возвратам (обновлении формул, проверка адресов, индексов)
• Обзвон проблемных возвратов
• Качественная обработка письменных запросов
• Качественное решение запросов и жалоб клиентов
• Отправка смс-уведомлений

Требования:

• Высокая клиентоориентированность
• Желательно знание стандартов телефонного обслуживания
• Письменная/устная грамотность.
• Знание казахского языка обязательно.
• Высокая дисциплинированность
• Стрессоустойчивость
• Быстрая обучаемость
• Внимательность, ответственность

Условия:

• Опыт работы в международном проекте, в сфере e-commerce
• Fashion бенефиты. Мы даем возможность делать покупки на Lamoda.kz с корпоративной скидкой и одеваться в самые модные и стильные вещи мировых брендов по выгодным ценам!
• Медицинское страхование.
• Полная занятость, график: 2/2 с 10:00-22:00,

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: Драмтеатр имени Ауэзова, улица Манаса, 32А
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Lamoda.kz (Мода с доставкой, ТОО) lamoda@beam.kz

Информация о компании

• Название: Lamoda.kz (Мода с доставкой, ТОО)
• БИН:
• Сайт: www.lamoda.kz
• Описание:

  Lamoda.kz — крупнейший онлайн-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров в Казахстане.

  В ассортименте каталога вы найдете более

  2 000 000 товаров, в том числе спортивную экипировку и косметику брендов с мировым именем. В нашей коллекции — свыше 1000 марок, 500 из которых — известные производители обуви.

  Наши поставщики из 80 стран мира предлагают вам гарантированное качество продукции в соответствии с мировыми стандартами и имеют сертификаты подлинности.

  Lamoda.kz — это европейский уровень сервиса.

  Мы обеспечиваем быструю доставку товаров по всей стране. Lamoda Express доставляет покупки в городах: Алматы, Астане, Актобе, Актау, Атырау, Кокшетау, Караганде, Таразе, Костанае, Петропавловске, Кызылорде, Уральске, Усть-Каменогорске, Шымкенте — в максимально короткие сроки. По услуге Lamoda Super Express, в города Алматы, Астана и Караганда мы доставляем уже на следующий день. В остальные города Казахстана доставка Казпочтой и другими курьерскими службами.

   

  Мы — международная команда во главе с немецким менеджментом, и мы стараемся придерживаться европейских стандартов в работе.

  Мы предоставляем полный пакет добровольного медицинского страхования, включая стоматологию в лучших и проверенных клиниках Алматы.

  Участие в workshops, профильных конференциях, курсах повышения квалификации. Доступ к специализированной литературе, необходимой для вашего профессионального развития.

  Мы даем возможность делать покупки на Lamoda.kz с корпоративной скидкой и одеваться в самые модные и стильные вещи мировых брендов по выгодным ценам!

   

  Каждый сотрудник нашей компании — это уникальный опыт и знания, которые мы ценим

  Мы уверены, что наша динамично развивающаяся компания и многонациональный коллектив позволят вам проявить себя и стать частью нашей команды! Мы увлечены модой и заинтересованы в развитии модного онлайн-ритейла.

  В Lamoda.kz реализуются наши самые яркие способности, проявляются истинные таланты, находят применение знания и опыт, воплощаются совершенно неосуществимые, на первый взгляд, идеи.

   

  Основные принципы

  • Мы нанимаем людей, опираясь на потенциал и личностные качества, теоретическую подготовку и нацеленность на достижение результата.
  • Мы индивидуально оцениваем вклад каждого сотрудника в достижение общего результата.
  • Мы убеждены, что каждый является автором своих жизненных результатов.
  • Мы всегда признаем и поощряем инициативу, признавая право на ошибку.