Описание вакансии: Оператор по работе с клиентами

Обязанности:

1. 1. Отвечать на звонки клиентов линии 3003 по вопросам сервисного обслуживания;
2. Перезванивать клиентам, звонки, которых были пропущены;
3. Отвечать на запросы, полученные на почту сервисного отдела по текущим статусам ремонта оборудования;
4. Оформлять заявки на сервисное обслуживание оборудования определенных товарных линеек;
5. Содействовать всем сотрудникам отдела по прочим текущим вопросам сервисного обслуживания;
6. Своевременно исполнять приказы, распоряжения и указания непосредственного руководителя (лица, исполняющего обязанности непосредственного руководителя).
7. Соблюдать трудовую дисциплину и правила трудового распорядка Компании.
8. Соблюдать установленные в Компании требования правил, норм и инструкций по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности.
9. Предоставлять материалы, документы и информацию в запрашиваемой форме и виде, и в установленные инициирующим сотрудником сроки.
10. Представлять предложения, направленные на улучшение качества, условий труда, совершенствование всех видов документации, регламентирующей работу Компании.
11. Оперативно, квалифицированно и качественно работать с документами, направленными на исполнение непосредственным руководителем.
12. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, гарантии и льготы, предоставляемые Компанией.
13. Использовать и применять для работы, утвержденные внутренние нормативные документы Компании.

Требования:

1. На должность Оператора по работе с клиентами назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специальное и опыт работы не менее 1 года.
2. Оператор по работе с клиентами должен знать:
3. основы делопроизводства, составления документации;
4. основы ведения переговорного процесса;
5. работу в базе 1С;
6. этику делового общения и деловой переписки;
7. Личные качества – вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, организованность, ориентация на результат.

Условия:

• График работы 5/2 (плавающие часы);
• Дружный коллектив;
• Работа в уютном современном офисе;
• Оформление по ТК РК.

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: пр. Суюнбая, 2/1
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Alser TOO alser@beam.kz

Информация о компании

• Название: ТОО ALSER (Gulser Computers)
• БИН:
• Сайт: https://alser.kz/
• Описание:

  Компания «GULSER COMPUTERS» (Гулсер Компьютерс) осуществляет свою деятельность на компьютерном рынке Казахстана с 1995 года. За период работы на IT рынке Казахстана Компания динамично развивалась и в настоящий момент представляет собой инфраструктуру, входящую в первую пятерку сильнейших компьютерных компаний Казахстана. В своей деятельности компания «GULSER COMPUTERS» опирается на опыт, традиции и последние достижения ведущих мировых производителей и на сегодняшний день имеет репутацию надежного поставщика с коллективом профессионалов в области информационных технологий. Компания имеет сертификаты соответствия международным стандартам СМК (система менеджмента качества) ISO: 9001-2000 и международный сертификат “IQ Net”.

   Основными формами деятельности Компании являются:

  • Розничная торговля
  • Оптовая торговля
  • Дистрибуция
  • Корпоративные проекты
  • Участие в тендерах
  • Серийное производство компьютеров под своим брендом
  • Электронная коммерция
  • Сервис и сопровождение
  • Системная интеграция