Описание вакансии Менеджер контакт-центра

Обязанности:

• Осуществлять консультирование/обслуживание клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг по телефону и электронным каналам связи;
• Осуществлять обзвон клиентов по различным вопросам;
• Работа с жалобами и предложениями клиентов;
• Подготовка инструкций по поручению клиентов и контроль за их исполнением смежными подразделениями.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы 1-2 года (опционно): в контакт-центре, в розничном бизнесе БВУ, в карточном бизнесе в БВУ, в продажах розничного бизнеса БВУ;
• Знание продуктов, услуг и процессов розничного банка БВУ;
• Знание языков (русский, казахский, английский – как минимум, китайский – большое преимущество);
• Хорошие коммуникативные навыки, письменные и устные, высокая стрессоустойчивость, умение работать в команде;
• Компьютерная грамотность (Windows, электронная почта, Интернет);
• Знание Банковских систем (Colvir, OpenWay);
• Возможность работы в выходные дни и в ночную смену (сменная работа).

 

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: Абая 109В БЦ "Глобус"
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Жансая Ж zhantueva.zh@altynbank.kz

Информация о компании

• Название: АО Altyn Bank (ДБ China Citic Bank Corporation Limited)
• БИН:
• Сайт: altyn-i.kz
• Описание:

  Altyn Bank - универсальный коммерческий банк. Предоставляющий полный спектр продуктов и услуг корпоративным и розничным клиентам. Центральный офис банка находится в г. Алматы, Казахстан. Банк имеет филиалы в пяти крупных городах страны - Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау и Атырау. Акционерами банка являются China CITIC Bank Corporation Limited (50.1%), китайская компания China Shuangwei Investment Co., Ltd. (9.9%) и AO «Народный Банк Казахстана» (40.0%).

  Altyn-i — полноценный цифровой банк по обслуживанию физических лиц, бренд созданный АО «Altyn Bank». Главные преимущества – это доступность услуг в режиме 24/7, гибкие условия и инновационные цифровые возможности.

  У Altyn-i нет физических отделений. Все продукты и процессы перенесены в онлайн, начиная от открытия счета и выпуска дебетовой карты до отправки международного валютного перевода или получения беззалогового кредита.

  История

  Altyn Bank, в прошлом АО «HSBC Банк Казахстан» работает в Казахстане с 1998 года.В ноябре 2014 года ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был приобретен АО «Народный Банк Казахстана», переименован в Altyn Bank и работал как его дочерняя организация до апреля 2018 года.