Описание вакансии: CX Researcher

Что ты будешь делать:

• Анализировать поведение клиентов и пользователей digital-продуктов банка. Делать сегментацию пользователей
• Проводить исследования пользовательских путей, предлагать улучшения и валидировать исправления
• Проводить usability тесты (планировать, собирать прототипы для тестирования, писать UT отчеты) и работать в коллаборации с продуктовыми дизайнерами
• Cтроить CJM на основании глубинок, участвовать в маркетинговых исследованиях, исследованиях рынка
• Внедрять процесс тестирования и глубокое понимание потребностей клиентов в канву разработки программного обеспечения для agile команд (researchOps)

Откликайся, если:

• Имеешь опыт работы в продуктовых командах как UX дизайнер или UX исследователь не менее 2-х лет
• Применяешь JTBD в реальных кейсах
• Знаешь артефакты service-дизайна
• Разбираешься в маркетинговых и продуктовых метриках
• Умеешь проводить очные модерируемые исследования с пользователями от рекрута до написания отчета
• Знаешь как работать с воронками и используете инструменты количественной аналитики
• Не боишься погрузиться в огромное количество работы и отстаивать свое мнение

Мы предлагаем:

• Интересные задачи и проекты;
• Применение инновационных технологий в работе;
• Мы привыкли обучать друг друга. Если тебе интересно, можно прокачаться по специальности;
• Комфортный офис с хорошей транспортной доступностью и большой парковкой;

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: Не указан
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• АО Народный банк Казахстана (Halyk bank) halykbank@beam.kz

Информация о компании

• Название: АО Народный банк Казахстана (Halyk bank)
• БИН:
• Сайт: https://halykbank.kz/
• Описание:

  АО «Народный Банк Казахстана» — крупнейший универсальный коммерческий банк Республики Казахстан, успешно работающий на благо своих клиентов уже более 97 лет

  Halyk Bank – уникальный партнер вашего успеха! Здесь тысячи возможностей. Постройте карьеру вместе с Halyk!

  

  • Социальный пакет
  • Возможность обучения и повышения квалификации.
  • Долевое участие Банка в оплате за обучение работников по программам МВА/Магистратуры и профессиональной сертификации.
  • Поддержка в связи с личными событиями.

  

  • Обучение и развитие персонала
  • Профессиональное развитие работников проходит в форме обучающих тренингов как внутри офиса компании силами внутренних бизнес тренеров, так и в виде дистанционных курсов на корпоративном портале. Банк также принимает долевое участие в оплате обучения работников.

  

  • Корпоративная культура
  • Вы сможете найти единомышленников и получить поддержку в рабочих вопросах, а также участвовать в корпоративных мероприятиях и спортивно‑оздоровительных мероприятиях для работников Банка.

  

  • Поддержка инициатив работников
  • Идея работников – ценная информация для Банка, поэтому любая инициатива рассматривается и лучшие идеи реализуются. Для всех работников разработана система мотивации, оценивающая качество и результат работы. В Банке действуют программы признания достижений работников, а также поощрение работников за выслугу лет.