Описание вакансии: Оператор ЦОЦК (Контакт-центр В2В) ДКБ, г. Алматы

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка входящих звонков (справочно-информационное обслуживание клиентов В2В сегмента по услугам и сервисам телекоммуникаций).
• Осуществление исходящих звонков клиентам В2В сегмента в соответствии с утвержденными сценариями, процедурами и инструкциями.

Требования:

• Грамотная и четкая речь (умение правильно и доходчиво излагать требуемую Клиенту информацию).
• Наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. методик «работа с возражениями», "выяснение потребностей" и «управление конфликтами»)
• Навыки работы с пакетом программ Microsoft Office, Lotus Notes, с приложениями/модулями ПО СRM2.0, АСР 1.3, Инфра менеджер, Qlik Sense
• Стрессоустойчивость. Навык работы с возражениями.
• Гибкость и быстрая адаптация к условиям работы.
• Клиентоориентированность. Коммуникабельность.

Условия:

• Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Своевременная заработная плата
• Обучение за счет Компании;
• Возможность продвижения по карьерной лестнице.
• Хороший социальный пакет;

• Зарплата: До 120000
• Город: Алматы
• Адрес: улица Желтоксан, 115
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Kazakh Telecom kazakhtelecom@beam.kz

Информация о компании

• Название: АО Казахтелеком
• БИН:
• Сайт: https://telecom.kz/
• Описание:

  АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан,

  созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов

  Все эти годы компания, модернизируя и развивая инфокоммуникационную инфраструктуру страны, вносила свой посильный вклад в становление Казахстана как полноценного участника международного телекоммуникационного сообщества. Сегодняшний уровень технического развития и стабильный рост капитализации подтверждают репутацию АО «Казахтелеком» как надежной, высокоэффективной и прогрессирующей компании.

  В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».

  
  

  Карьера в Казахтелеком

  Умение работать в команде, позитивный настрой, активная жизненная позиция и высокая самодисциплина — это качества, которыми должны обладать кандидаты, желающие работать в АО «Казахтелеком».

  "Казахтелеком" приветствует целеустремленных и креативных специалистов, ориентированных на высокие профессиональные результаты и успех.